Chtělo by to ping na všechny hopy po cestě, ne jen na konec.
Abys to nemusel dělat ručně, použij pathping - cca za 5-6 minut změří odezvu a zpoždění na každý hop trasy.
Například tady http://i33.photobucket.com/albums/d79/eliad_08/Press%20F1%20for%20Help/Networking%20Command/pathping.jpg má připojení první problém za routerem uživatele (mezi 1 a 2, 50ms přidávalo staré VDSL) a pak v propoji pokytovatele na páteř (mezi 4 a 5, +150ms - bezdrátový spoj?).
Uvidíme co vyjde tobě.